TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Tilaus–ja toimitusehdot koskevat Kallbäck Ranch, (Y-tunnus 2989566-1 ) verkkokauppaa.

Alempana tekstissä Kallbäck Ranch on lyhennetty KR.

KR myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

 Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta .KR:llä on oikeus päivittää myös näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja ja hintoja sekä toimituskuluja.

Näitä ehtoja sovelletaan KR:n  verkkokaupan (www.kallbackranch.fi) tuotteiden myyntiin ja käyttöön ja KR:tä palvelun hankkivan yrityksen, muun oikeushenkilön tai luonnollisen henkilön (jäljempänä “asiakas”) ja KR:n väliseen asiakassuhteeseen.

Käyttämällä KR:n verkkopalvelua asiakas hyväksyy nämä ehdot.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti, emmekä luovuta yhteystietoja ulkopuolisille. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rekisteröitymistä ei vaadita tilauksen tekemiseen, se on kuitenkin halutessasi mahdollista.

Tilausvahvistus ja sopimuksen syntyminen

Saat tilauksen jälkeen tilausvahvistuksen  sähköpostiisi.

 Sopimus syntyy sitovaksi vasta, kun KR on käsitellyt tilauksen ja vahvistanut tilausvahvistuksella hyväksyvänsä sen. KR voi myös olla hyväksymättä tilausta, esimerkiksi aikaisempien maksuhäiriöiden tai toistuvien peruutusten vuoksi.

Virheellisesti ilmoitettu hinta ei sido KR sopimukseen, jos virhe on niin selvä, että asiakkaan  olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virheellinen tieto.

MAKSAMINEN ja MAKSUTAVAT

Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.

Lähetämme antamaasi sähköpostiosoitteeseen laskun ja kun maksusuoritus näkyy Kirahvi Oyn tilillä  lähetämme tuotteet sinulle. Teemme ja lähetämme laskun itse, eli odota rauhassa, lasku ei tule automaattisesti verkkokaupasta välittömästi tilauksesi jälkeen.

TOIMITUSAIKA

Pyrimme lähettämään tuotteet mahdollisimman nopeasti.

KR ei vastaa kuljetuspalveluiden aiheuttamista viivästyksistä.

TOIMITUSKULUT

KR verkkokaupan toimituskulut näkyy kassasivulla.

Toimitustavat

Posti

 Nouda tilauksesi postin toimipisteestä.

Nouto

 Tilauksia voi myös noutaa Kallbäck Ranchilta. Tämä toimitustapa on maksuton.


PERUUTUS, PALAUTUS ja VAIHTO

KR verkkokaupasta tehdyillä tilauksilla kuluttajille on lakisääteinen 14 vuorokauden peruutusoikeus, joka alkaa siitä kun tilaus on noudettu.
Tilauksen peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos ilmoitus peruutuksesta tehdään 14 päivän määräajan umpeuduttua, KR ei ole velvollinen hyvittämään tilausta asiakkaalle.


Peruutus/palautus

Kun haluat peruuttaa tilauksen tai palauttaa tuotteen ilmoitathan siitä:
info@kallbackranch.fi tai puhelimitse 040 -5797976.

Asiakas maksaa palautuksen toimituskulut.




Vaihto
Kun haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai malliin ilmoitathan siitä:
info@kallbackranch.fi tai puhelimitse 040 -5797976.

Tuotteiden vaihtaminen yhden kerran/ tilaus on ilmaista.
Ota yhteyttä, niin katsotaan löytyykö sopiva koko tai malli varastostamme ja lähetämme sinulle valmiiksi maksetun pakettilapun tuotteiden vaihtoa varten.


HUOM! Tilauksen noutamatta jättämistä ei katsota tilauksen peruuttamiseksi tai palautukseksi.
Noutamatta jätetystä eli lunastamattomasta paketista perimme 10€ €, joka vähennetään palautettavasta summasta. Maksu perustuu yritykselle noutamatta jättämisestä aiheutuvien todellisten kokonaiskustannusten minimiarvioon.

Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös KR pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

Palautuksen ja peruutuksen edellytykset

Kun kokeilet tuotetta pyri käsittelemään sitä varoen,  toivomme että mahdolliset tuotelaput on  paikallaan ja mahdollinen tuotepakkaus on myyntikelpoinen, jos tuotteeseen tutustuminen on mahdollista pakkausta rikkomatta.

Palautusoikeus ei koske brodeerattuja/painettuja eikä muita yksilöllisiä tuotteita, eikä sinetöityjä tuotteita tai avattuja rehu- ja lisäravinnepusseja.

Hyvitämme maksamanne summan pankkitilillenne 14 päivän kuluessa siitä, kun palautetut tuotteet ovat saapuneet meille.

Arvonalenema

Mikäli palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty niin, että siinä on  jälkiä tai likaa, tuotteen arvosta palautetaan 50%. Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana on arvonalenema 100% palautuskuluineen .

REKLAMAATIO

Reklamaatiot arvioidaan erikseen ja jokaisessa reklamaatiotapauksessa tulee ensisijaisesti olla yhteydessä KR:n numeroon puhelimitse 040 -579 7976. Reklaaatiotapauksessa reklamoitava tuote korvataan mahdollisuuksien mukaan uudella tuotteella tai hyvittämällä tuotteen hinnan tilille. KR:lla on lakisääteinen virhevastuu myymistään tuotteista.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita siitä meille mahdollisimman nopeasti, niin pyrimme selvittämään tilanteen.

Riitatilanteet

www.kallbackranch.fi-verkkokauppaan  ja sen sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Asiakas voi saattaa kauppaa koskevan riita-asian, jota ei saada neuvotteluteitse ratkaistua, kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Tällöin riita-asiaan saadaan KRIL:n suositus (ei täytäntöönpanokelpoinen tuomio). Lisäksi kuluttajalla on oikeus viedä riita-asia tuomioistuimeen eli käräjäoikeuden ratkaistavaksi joko verkkokaupan kotipaikan (Sipoo)  tai oman suomalaisen asuinpaikkansa kotipaikan käräjäoikeuteen.

Muut

Ylivoimainen este. Jos näissä ehdoissa mainittujen tai asiakkaan kanssa erikseen sovittujen velvollisuuksien täyttäminen ei ylivoimaisesta esteestä tai muusta KR:sta riippumattomasta syystä (force majeure) johtuen ole mahdollista, KR vapautuu velvoitteistaan ilman korvausvastuuta asiakkaalle velvoitteen täyttämisen estävien olosuhteiden keston ajaksi.

Ehdon pätemättömyys. Mikäli joku näiden ehtojen kohta todetaan laittomaksi, pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, katsotaan kyseinen kohta poistetuksi näistä ehdoista ilman, että se vaikuttaa näiden ehtojen muiden kohtien pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.

Koko sopimus. Nämä ehdot yhdessä tilauksen kanssa muodostavat asiakkaan ja KR välisen koko sopimuksen koskien palvelun käyttöä.

YHTEYSTIEDOT

Kallbäck Ranch

Gunnarsintie 25, 01150 Söderkulla

info@kallbackranch.fi

p.040-5797976

Y-tunnus 2989566-1